Tabla de Contenido

1. 1. Introducción
2. 2. Cómo recopilamos sus datos personales
3. 3. Tipos de datos personales que recopilamos sobre usted
4. 4. Cómo usamos sus datos personales
5. 5. A quién divulgamos sus datos personales
6. 6. Cómo gestionamos la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales
7. 7. Cómo garantizamos la precisión de sus datos personales
8. 8. Cómo protegemos sus datos personales
9. 9. Cómo conservamos sus datos personales
10. 10. Cómo puede acceder y corregir sus datos personales
11. 11. Eliminación de datos personales
12. 12. Transferencia de datos personales
13. 13. Contáctenos
14. 14. Cambios a este Aviso de Privacidad de Datos

1. Introducción

En Antídoto Creativo, respetamos la privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, asociados y otras personas con quienes interactuamos al prestar nuestros servicios. Nos comprometemos a implementar políticas, prácticas y procesos para proteger la recopilación, el uso y la divulgación de los datos personales que nos proporciona, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú.

Hemos desarrollado este Aviso de Privacidad de Datos para ayudarle a comprender cómo recopilamos, usamos, divulgamos, procesamos, protegemos y conservamos sus datos personales que están en nuestro poder.

2. Cómo recopilamos sus datos personales

Los datos personales se refieren a cualquier información que pueda identificar de forma única a una persona (a) por sí sola o (b) al combinarse con otra información. Según la Ley de Protección de Datos Personales, la información de contacto empresarial (p. ej., nombre completo, dirección comercial, número de teléfono empresarial) no se considera dato personal siempre que se utilice estrictamente para transacciones entre empresas (B2B). Recopilamos sus datos personales cuando usted:

• Celebra un acuerdo para utilizar nuestra plataforma o solución móvil al contratar nuestros servicios.
• Responde a nuestros correos electrónicos directos (EDM) enviados por nosotros como parte de nuestras campañas de marketing o promoción a través de un proveedor de servicios EDM externo autorizado.
• Es referido a nosotros por uno de nuestros clientes o socios para nuestros servicios.
• Se informa sobre nuestra gama de soluciones o plataformas que desarrollamos para empresas.
• Visita nuestro sitio web y deja sus datos de contacto a través de nuestro formulario de contacto.
• Se comunica con nosotros a través de correos electrónicos o correspondencia escrita.

3. Tipos de datos personales que recopilamos sobre usted

Los tipos de datos personales que recopilamos sobre usted incluyen:

• Su información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico).
• Sus datos personales (nombre, género, fecha de nacimiento, nacionalidad).
• Información de la tarjeta de crédito.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que nos proporciona para uno o más de los siguientes fines:

• Proporcionar al interesado el uso de nuestro servicio o solución de plataforma con el fin de prestar un servicio.
• Proporcionar al prestador del servicio, la información pertinente para que pueda prestar el servicio, medicamento o tratamiento requerido.
• Recopilación de información de tarjetas de crédito para el procesamiento de transacciones mediante el uso de una pasarela de pago segura.
• Compartir y transferir su información, como su historial médico, con especialistas médicos o compañías de seguros.
• Dicha transferencia no se realizará sin su consentimiento explícito por escrito.
• Analizar tus visitas a nuestro sitio web.
• Procesar cuentas por pagar/cobrar.
• Procesar facturación, pagos y otras actividades relacionadas con el crédito.
• Realizar actividades de marketing directo y generación de leads a través del análisis y seguimiento de nuestras propuestas de venta, anuncios y EDMs en nuestros eventos, conferencias, seminarios y talleres.
• Realizar marketing conjunto con otras empresas y proveedores de servicios.
• Comunicarse con clientes, miembros y visitantes del sitio web.
• Responder a sus consultas y comentarios para mejorar nuestra calidad de servicio.
• Analizar el uso de nuestros productos, servicios o sitios web.
• Cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
• Cumplir o cumplir con las obligaciones legales y los requisitos reglamentarios.

5. A quién divulgamos sus datos personales

Divulgamos algunos de los datos personales que usted nos proporciona a las siguientes entidades u organizaciones externas a Antídoto Creativo para poder prestarle nuestros servicios:

• Proveedores de servicios profesionales externos (empresas que utilizan nuestra plataforma y otros proveedores de servicios).
• Proveedores de servicios de correo electrónico/EDM (por ejemplo, Mailchimp).
• Proveedores de servicios en la nube.
• Proveedores de pasarelas de pago.
• Reguladores educativos externos.
• Cuando la ley lo exija, podremos revelar sus datos personales a las autoridades pertinentes o a los organismos encargados de hacer cumplir la ley.

6. Cómo gestionamos la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales

6.1 Obtención del consentimiento

Antes de recopilar, usar o divulgar sus datos personales, le notificaremos el propósito y el momento de hacerlo. Le solicitaremos su consentimiento expreso por escrito. No recopilaremos más datos personales de los necesarios para la finalidad indicada. Le solicitaremos un nuevo consentimiento si el propósito original de la recopilación, uso o divulgación de sus datos personales ha cambiado.

En determinadas circunstancias, podemos asumir su consentimiento tácito cuando nos proporciona voluntariamente sus datos personales para el fin indicado, por ejemplo, cuando solicita un empleo enviando su currículum vítae con información personal. Otro ejemplo sería cuando se registra para utilizar nuestros productos o servicios. El producto o servicio que utiliza requiere que compartamos sus datos personales, como los últimos 4 dígitos de su número de identificación nacional (DNI), su historial médico o historial con el proveedor del servicio.

Podemos basarnos en excepciones a la necesidad de consentimiento bajo la Ley de Protección de Datos Personales para la recopilación, uso o divulgación de sus datos personales en las siguientes circunstancias (solo se incluyen aquellas relevantes para Antídoto Creativo):

• Los datos personales están disponibles públicamente.
• Los datos personales son divulgados por una agencia pública o divulgados a una agencia pública.
• Los datos personales son necesarios para cualquier investigación o procedimiento.
• Los datos personales son necesarios para fines de evaluación.
• Los datos personales son necesarios para la gestión o finalización de una relación laboral.
• Los datos personales son necesarios para una transacción de activos comerciales.
• En caso de emergencia, donde su vida está en juego y necesita atención médica urgente.
• En caso de seguridad nacional o por orden de funcionarios del Gobierno.

6.2 Retirada del consentimiento

Si desea revocar su consentimiento, deberá notificárnoslo con suficiente antelación. Le informaremos de las posibles consecuencias de su revocación; por ejemplo, sin su información de contacto personal, es posible que no podamos informarle sobre futuros servicios que ofrezcamos.

Su solicitud de retiro de consentimiento puede tomar la forma de un correo electrónico o una carta dirigida a nosotros, o a través de la función "Cancelar suscripción" en un servicio en línea.

6.3 Uso de Cookies

Utilizamos cookies para recopilar información sobre su actividad en línea en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto creado por el sitio web y almacenado en su ordenador para que el sitio web pueda reconocerle y registrar sus preferencias. La cookie le facilita la navegación, evitando que tenga que volver a introducir la misma información al volver a visitar el sitio web o al rellenar formularios electrónicos.

La mayoría de las cookies que utilizamos son "cookies de sesión", que se eliminarán automáticamente del disco duro de su ordenador al finalizar la sesión.

Puede optar por no aceptar cookies desactivando esta función en su navegador web. Tenga en cuenta que, al hacerlo, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestras aplicaciones web.

6.4 Consentimiento de terceros

No obtenemos el consentimiento de otra persona. Solo obtenemos el consentimiento de la persona que tratará directamente con nosotros.

7. Cómo garantizamos la exactitud de sus datos personales

Tomaremos medidas razonables para garantizar que los datos personales que recopilemos sobre usted sean precisos, completos, no engañosos y se mantengan actualizados.

Ocasionalmente, podríamos realizar una verificación de datos para informarnos sobre cualquier cambio en los datos personales que tenemos sobre usted. Si mantenemos una relación continua con usted, es importante que nos informe sobre cualquier cambio en sus datos personales (como un cambio en su dirección postal).

8. Cómo protegemos sus datos personales

Hemos implementado medidas técnicas y de seguridad de la información apropiadas (como encriptación de datos, firewalls y protocolos de red seguros) para proteger los datos personales que tenemos sobre usted contra pérdida, mal uso, destrucción, alteración/modificación no autorizada, acceso, divulgación o riesgos similares.

También hemos implementado medidas organizativas razonables y apropiadas para mantener la confidencialidad e integridad de sus datos personales y solo compartiremos sus datos con personas autorizadas según sea necesario.

Cuando contratemos a procesadores de datos de terceros para procesar datos personales en nuestro nombre, nos aseguraremos de que nos brinden garantías suficientes de haber implementado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias y de haber tomado medidas razonables para cumplir con estas medidas.

9. Cómo conservamos sus datos personales

Contamos con una política de conservación de documentos que registra los plazos de conservación de los datos personales que nos proporciona, ya sea en papel o en formato electrónico. No conservaremos ninguno de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para fines comerciales o legales.

Eliminaremos o destruiremos dichos documentos que contengan sus datos personales de forma adecuada y segura cuando se alcance el límite de retención.

10. Cómo puede acceder y corregir sus datos personales

Puede escribirnos para saber cómo hemos utilizado o divulgado sus datos personales durante el último año. Antes de acceder a su solicitud, es posible que necesitemos verificar su identidad mediante su DNI u otro documento de identificación legal. Responderemos a su solicitud lo antes posible o en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Si no podemos hacerlo en ese plazo, se lo informaremos y le daremos una estimación del plazo de tiempo necesario. También podríamos cobrarle una tarifa razonable por el coste de la tramitación de su solicitud de acceso.

Si considera que los datos personales que conservamos sobre usted son inexactos, incompletos, engañosos o no están actualizados, puede solicitarnos que los corrijamos. Si consideramos razonablemente que debe corregirse, lo haremos lo antes posible o en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que recibamos su solicitud.

11. Eliminación de datos personales

Puede escribir a la dirección de correo electrónico de nuestro delegado de protección de datos, disponible en la cláusula 13 de esta política, y solicitar la eliminación de sus datos personales recopilados. Al recibir su solicitud, le enviaremos por correo electrónico el formulario correspondiente, que deberá completar y enviarnos para su verificación y validación. Tras recibirlo, realizaremos las comprobaciones pertinentes y, una vez que todo esté correcto, procesaremos la solicitud.

12. Transferencia de datos personales

Si fuera necesario transferir sus datos personales a otro país fuera de Perú, nos aseguraremos de que el nivel de protección de datos en el país receptor sea comparable al de la Ley de Protección de Datos Personales de Perú. De no ser así, celebraremos un acuerdo contractual con la parte receptora para otorgarle niveles de protección de datos similares a los de Perú.

13. Cómo contactarnos

Si tiene alguna consulta o comentario sobre este Aviso, o cualquier queja que tenga relacionada con cómo gestionamos sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Responsable de Protección de Datos (DPO) a: soporte@antidotocreativo.com.pe.

Cualquier consulta o queja deberá incluir, al menos, los siguientes datos:

• Su nombre completo e información de contacto.
• Breve descripción de su consulta o queja.
• Tratamos dichas consultas y comentarios con seriedad y los abordaremos de forma confidencial y dentro de un plazo razonable.

14. Cambios a este Aviso de Privacidad de Datos

Es posible que actualicemos este Aviso de Privacidad de Datos periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando el Aviso más reciente en nuestro sitio web. Visite nuestro sitio web periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Los cambios a este Aviso entran en vigor cuando se publican en nuestro sitio web.